重慶市商務(wù)委員會關(guān)于實施2026年家電以舊換新、數(shù)碼和智能產(chǎn)品購新補貼政策的通知

各區(qū)縣（自治縣）、西部科學(xué)城重慶高新區(qū)、萬盛經(jīng)開區(qū)商務(wù)主管部門，市級有關(guān)行業(yè)協(xié)會，有關(guān)企業(yè)：

為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，加強政策引導(dǎo)，大力提振消費，根據(jù)《國家發(fā)展改革委財政部關(guān)于2026年實施大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新政策的通知》（發(fā)改環(huán)資〔2025〕1745號）和《商務(wù)部等7部門關(guān)于提質(zhì)增效實施2026年消費品以舊換新政策的通知》（商消費函〔2025〕697號）、《商務(wù)部等5部門辦公廳（室）關(guān)于做好2026年家電以舊換新、數(shù)碼和智能產(chǎn)品購新補貼工作的通知》（商辦流通函〔2025〕469號）等有關(guān)文件要求，經(jīng)會商市級相關(guān)部門，并報請市政府同意，啟動實施2026年家電以舊換新、數(shù)碼和智能產(chǎn)品購新補貼政策?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、適用時間

補貼政策實施時間為2026年1月1日至2026年12月31日（補貼資金使用完畢或政策期滿即止）。

二、補貼對象

個人消費者。

三、補貼品種及標(biāo)準(zhǔn)

（一）家電產(chǎn)品。個人消費者購買冰箱、洗衣機、電視、空調(diào)、電腦、熱水器等6類家電中1級能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，補貼扣除各環(huán)節(jié)優(yōu)惠后最終銷售價格的15%，每人每類可補貼1件，每件補貼不超過1500元。

（二）數(shù)碼和智能產(chǎn)品。個人消費者購買手機、平板、智能手表（手環(huán)）、智能眼鏡等4類產(chǎn)品（單件銷售價格不超過6000元），補貼扣除各環(huán)節(jié)優(yōu)惠后最終銷售價格的15%，每人每類可補貼1件，每件補貼不超過500元。

四、補貼方式

（一）個人消費者在符合條件的參與零售商實體門店或線上電商平臺購買補貼范圍內(nèi)產(chǎn)品時，可通過實體門店的專用收款設(shè)備，或在線上平臺選擇經(jīng)認(rèn)定的支付渠道完成付款，系統(tǒng)將直接按補貼標(biāo)準(zhǔn)自動抵扣相應(yīng)補貼金額。

（二）補貼政策按照“總額控制、均衡使用、用完即止”和“先領(lǐng)券后購買即補貼”的原則實施。第一批（一季度）安排家電產(chǎn)品補貼資金4.5億元、數(shù)碼和智能產(chǎn)品補貼資金3.01億元，后續(xù)資金安排情況另行通知。

五、參與單位

市商務(wù)委通過公開征集方式確定參與實施的家電、數(shù)碼和智能產(chǎn)品品牌、線上線下參與單位、線上電商平臺、線上交易收單機構(gòu)、公共服務(wù)平臺和資金撥付服務(wù)單位，最終名單將在重慶市商務(wù)委員會官方網(wǎng)站公布。

六、參與方式

（一）資格券領(lǐng)取

1．領(lǐng)取時間。首次發(fā)放時間為?2026年1月1日（星期四）9:30?，此后每周?星期五9:30?定時開放領(lǐng)取。資格券有效期為?下一次發(fā)放日的前一日24:00，逾期?自動失效。如：2026年1月9日（星期五）領(lǐng)取資格券，其有效截止時間為2026年1月15日（星期四）24:00。

2．?券種分類。資格券分為?線下資格券?和?線上資格券?兩類，二者?獨立發(fā)放、用途專一、不可互轉(zhuǎn)?。消費者須根據(jù)線下、線上消費場景選擇對應(yīng)渠道領(lǐng)取，?線下資格券通過渝快辦、?銀聯(lián)云閃付?等公共服務(wù)平臺申領(lǐng)；?線上資格券?通過參與政策的?電商平臺?（如：京東、天貓等）和渝快辦、銀聯(lián)云閃付等申領(lǐng)。

3．?領(lǐng)取規(guī)則。每名消費者?每周同一產(chǎn)品限領(lǐng)1張資格券，線下、線上不可重復(fù)領(lǐng)?。幌到y(tǒng)自動識別消費者在?2026年度內(nèi)已享受補貼的產(chǎn)品類別?，并將屏蔽重復(fù)申領(lǐng)權(quán)限；若誤領(lǐng)非所需產(chǎn)品類型資格券，須待其自然失效后，于下一發(fā)放周期重新申領(lǐng)。

（二）使用方式

1．?線下資格券?：僅限于?已備案參與政策的實體零售門店?使用。消費者在結(jié)賬時，向收銀員出示?云閃付APP付款碼?，門店通過專用終端設(shè)備核銷，系統(tǒng)自動完成?支付立減?。

2．?線上資格券?：僅限于?接入政策系統(tǒng)的電商平臺?使用。消費者在結(jié)算時，可選擇?云閃付、支付寶、微信、京東支付?等已對接的支付方式，系統(tǒng)自動識別并核銷資格券，實現(xiàn)?訂單補貼直減?。具體支持支付渠道以各電商平臺實時對接狀態(tài)為準(zhǔn)，電商平臺頁面將明確提示可用方式。

（三）?核銷流程。

1．?線下核銷流程?。收銀員通過專用設(shè)備錄入產(chǎn)品?69碼（產(chǎn)品條形碼）?及電腦、數(shù)碼和智能產(chǎn)品?SN碼（產(chǎn)品唯一序列號）?；公共服務(wù)平臺實時校驗SN碼是否為?未售出新品?，若已銷售則立即阻斷交易；消費者出示資格券，系統(tǒng)完成補貼金額抵扣，交易成功后生成電子憑證。

2．?線上核銷流程?。消費者在電商平臺選品后，系統(tǒng)先行校驗消費者資格券有效性，電商平臺再校驗產(chǎn)品69碼及價格是否符合備案產(chǎn)品庫標(biāo)準(zhǔn)；支付成功后，電商平臺須在D+1日向公共服務(wù)平臺上傳該筆交易信息；送貨成功后，電商平臺須再向公共服務(wù)平臺上傳交易對應(yīng)的核銷信息（含69碼、SN碼、送貨地址等）。

電商平臺在服務(wù)平臺審核系統(tǒng)提交訂單時，系統(tǒng)將對SN碼進(jìn)行強制校驗，若SN碼狀態(tài)不符合相關(guān)要求，則判定交易無效，電商平臺須通知商家主動聯(lián)系消費者辦理全額退款。

（四）履約規(guī)范。1．“?一券一品”。?每張資格券僅限核銷一件補貼產(chǎn)品?，且僅對應(yīng)?一個訂單?；?每件補貼產(chǎn)品僅可使用一張資格券?，禁止疊加使用；?每件補貼產(chǎn)品須對應(yīng)?獨立訂單?，?嚴(yán)禁拆單和合并購買?。

2．“?一品一票”。單張發(fā)票只能對應(yīng)單件補貼商品，并列明補貼產(chǎn)品初始銷售價格、享受補貼資金數(shù)額、實際支付金額等必要信息；嚴(yán)格執(zhí)行商品交易發(fā)票制度，向消費者開具正規(guī)實名發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容須與實際購買產(chǎn)品?完全一致，發(fā)票抬頭所載明消費者姓名須與補貼資格申領(lǐng)人保持一致；?嚴(yán)禁?將贈品、配件、延保服務(wù)、非補貼商品等與補貼產(chǎn)品合并開票。

3．產(chǎn)品?激活和資料上傳?。

（1）電腦、數(shù)碼和智能產(chǎn)品。?線下交易?：消費者須在門店?現(xiàn)場簽收、拆封激活?產(chǎn)品，并配合銷售人員拍攝?開箱視頻或照片?，由商家上傳至監(jiān)管系統(tǒng)用于后續(xù)審計；?線上交易?：消費者在收貨后須?當(dāng)面簽收、拆封激活?，并配合快遞員拍攝?開箱視頻或照片?，由商家于24小時內(nèi)上傳電商平臺后統(tǒng)一推送服務(wù)平臺。

（2）冰箱、洗衣機、電視、空調(diào)、熱水器等家電產(chǎn)品。線下交易：商家須在送貨完成后將包括物流軌跡信息、含SN碼的產(chǎn)品照片等資料上傳至管理系統(tǒng)用于后續(xù)審核；?線上交易?：消費者在收貨后?，由商家將物流信息、含SN碼的產(chǎn)品照片等資料于24小時內(nèi)上傳電商平臺后統(tǒng)一推送管理系統(tǒng)用于后續(xù)審核。

4．?提貨時限?。消費者購買的?預(yù)售產(chǎn)品須在?下單之日起30日內(nèi)完成提貨，中央空調(diào)可延長至90日?。2026年12月15日以后的訂單?最遲提貨截止日為2027年1月15日，逾期未提貨視為?自動放棄補貼資格?，補貼額度自動作廢。

5．?退貨與退款?。僅支持?全額退款?，不接受部分退款；退款時，?消費者實際支付金額?按原支付路徑原路返還；?已享受的補貼資金?須按原補貼渠道?原路退回?；完成全額退款后，系統(tǒng)將在?7個工作日內(nèi)自動恢復(fù)?該消費者對應(yīng)類別的資格券申領(lǐng)權(quán)限，可在下一發(fā)券周期重新參與申領(lǐng)。

七、工作要求

（一）強化政策宣傳引導(dǎo)。各區(qū)縣商務(wù)主管部門要會同相關(guān)行業(yè)協(xié)會、參與商家，依托政務(wù)新媒體、社區(qū)公告欄、商超電子屏、主流短視頻平臺及農(nóng)村廣播、“大篷車”等渠道開展分眾化、多渠道政策宣傳，營造良好社會氛圍。要創(chuàng)新舉辦以舊換新專場促消費活動，加強新品推介、供需對接，推動補貼活動進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)展會、進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機關(guān)，提高公眾知曉率。

（二）鼓勵商家廣泛參加。營造公平參與環(huán)境，鼓勵全市家電、數(shù)碼和智能產(chǎn)品零售單位主動申報納入政策實施名錄。要充分發(fā)揮不同銷售渠道優(yōu)勢，支持線下實體零售，引導(dǎo)線上渠道向農(nóng)村地區(qū)傾斜，提高農(nóng)村地區(qū)消費便利度。倡導(dǎo)參與單位配套疊加優(yōu)惠?，如滿減券、贈品、延保服務(wù)等，形成政企協(xié)同、讓利消費者的良性生態(tài)，切實釋放消費潛力。

（三）?優(yōu)化現(xiàn)場服務(wù)體驗。各線下參與單位須配備政策咨詢專員，確保銷售現(xiàn)場“?有問必答、有疑必解?”。嚴(yán)格落實安全防護(hù)措施，科學(xué)疏導(dǎo)客流，嚴(yán)防擁擠踩踏、設(shè)備漏電、火災(zāi)事故等風(fēng)險。各區(qū)縣商務(wù)主管部門應(yīng)開展常態(tài)化巡查，對服務(wù)不規(guī)范、秩序混亂等問題要指導(dǎo)即時整改，情節(jié)嚴(yán)重的可暫?；蛲Ｖ箙⑴c資格。

（四）暢通回收利用網(wǎng)絡(luò)。各區(qū)縣要完善再生資源交投點、中轉(zhuǎn)站、分揀中心三級回收體系，暢通廢舊設(shè)備和消費品交售渠道，引導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+回收”企業(yè)拓展品類，提升廢舊消費品回收能力。規(guī)范二手商品交易，完善舊貨交易管理、評估鑒定等制度，鼓勵“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展，支持有條件的區(qū)縣建設(shè)集中規(guī)范的二手商品交易市場。

（五）嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營行為。政策參與經(jīng)營主體要誠信守法、規(guī)范經(jīng)營，須公開承諾最終銷售價格不高于備案價格，并在經(jīng)營場所、網(wǎng)頁或App等顯著位置逐項標(biāo)明每款產(chǎn)品初始銷售價格、商家優(yōu)惠讓利金額、可享受補貼資金數(shù)額和最終銷售價格；不得非法使用、泄露或篡改消費者收貨地址、聯(lián)系方式、App賬號或其他個人信息；不得虛構(gòu)訂單、以次充好、以舊充新、低價高開、拆分發(fā)票等，不得冒用政府補貼名義進(jìn)行虛假宣傳。對發(fā)生退貨退款的交易，必須同步退回已發(fā)放補貼資金，杜絕“?退貨不退補?”“?一機多賣?”等違規(guī)操作?！跋葷q價后補貼”、跨省交易等訂單，不予核銷補貼資金。

（六）?嚴(yán)控資金安全風(fēng)險?。推廣實名認(rèn)證、商品編碼聯(lián)網(wǎng)核查等技術(shù)手段，加強相關(guān)信息真實性、唯一性校驗，防范冒用他人補貼資格、違規(guī)重復(fù)領(lǐng)取補貼等行為，補貼資格申領(lǐng)人、付款人、收貨人和發(fā)票抬頭消費者姓名必須保持一致。嚴(yán)禁任何單位和個人提供虛假交易信息、偽造發(fā)票、套取補貼資金。一經(jīng)查實，立即追回補貼資金，并依法依規(guī)追究責(zé)任，涉嫌犯罪的移送司法機關(guān)依法嚴(yán)厲查處。

（七）?健全監(jiān)督管理機制。相關(guān)單位須構(gòu)建“?事前備案、事中監(jiān)測、事后審計?”全鏈條監(jiān)管體系，暢通社會監(jiān)督渠道。對?虛高定價、價格欺詐?等市場亂象，可通過?12345政務(wù)服務(wù)便民熱線?舉報；對?“黃?！倍谪?、冒名申領(lǐng)、團伙騙補?等違法行為，可直接撥打?110報警電話?舉報。

家電產(chǎn)品以舊換新政策咨詢電話：023—63636850、63636816、63636856、63636865；電子郵箱：jdhx13572468@qq.com。數(shù)碼和智能產(chǎn)品購新政策咨詢電話：023—88915812、88915801、88915871、88915879；電子郵箱：chongqing3c@126.com。咨詢服務(wù)時間：工作日9:00—12:00，14:00—17:30。

本通知自2026年1月1日起執(zhí)行。

重慶市商務(wù)委員會

2025年12月31日